Cambios y Devoluciones

El uso del portal implica que el cliente ha leído y acepta las condiciones aquí contenidas. En caso que el cliente no acepte las condiciones en los términos siguientes, así como de cualquier cambio o modificación de las misma deberá CESAR todo uso y navegación en el portal.

Condiciones de devolución

Todos los artículos deben ser verificados en el momento en que son recibidos y se deben realizar las observaciones que correspondan en caso de quejas. Una vez recibidos los productos no aceptamos devoluciones.

Posibles Situaciones de Devolución de Mercancía

• Producto dañado
• Producto con defecto técnico o de fabricación

Nota: Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por nuestro departamento responsable. Para cada situación de retorno habrá una fecha límite; siendo de 96 horas (hábiles) para Producto Dañado o con Defecto de Fábrica.

Cómo obtener autorización para devolver mercancías

El cliente debe solicitar un cambio o devolución por e-mail: ventas@incursionsrl.com.py o al teléfono (0986) 502 909, de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 horas.

Producto dañado

¡Atención! Es importante comprobar el/los embalaje/s y el/los producto/s en el momento de recibir el pedido. Si usted o la persona que recibe el paquete nota un defecto en el paquete o producto en el momento de la entrega, debe rechazar el producto y comunicarse al teléfono (0986) 502 909 explicando lo que notó extraño.

Nota: No se aceptarán reclamaciones por daños después de que la mercadería haya sido entregada y aceptada (El cliente debe verificar la mercadería en el instante en que la ha recibido).

El cambio por otro producto igual al descrito en su factura, se efectuará únicamente después de la recepción y análisis de las condiciones del producto devuelto.

Devolución de productos defectuosos

En caso de que el producto tenga un defecto de fabricación, deberá devolverlo inmediatamente. La mercancía debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibida, en el embalaje original.

Incursión SRL tiene un plazo de 96 horas hábiles para solucionar el problema presentado. Si al final de este período no puede reemplazarlo, el cliente puede elegir entre:

• Solicitar una nota de crédito para ser utilizada en la compra de otro producto
• Negociar un nuevo plazo para la entrega

Gastos de envío de productos defectuosos

Todos los gastos de transporte del producto entre Incursión SRL y el CLIENTE corren por cuenta del CLIENTE. Por eso es importante que el cliente esté seguro de que el producto adquirido es defectuoso.

Períodos de garantía

• Cementos: Sin garantía.
• Cal: Sin garantía.

Las devoluciones no cubren

• Bienes no comprados en Incursión SRL
• Defecto del producto cuando se opera en condiciones para las que no está preparado
• Abuso o mal uso, imprudencia o negligencia
• Pérdida o daño causado por fuerza mayor o caso fortuito